■ 1月27日メールサーバの障害発生につきまして
20時30分過ぎの時点で、障害復旧ならびに、遅延したメールの送信も完了し、通常状態に移行致しました。
ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げますと共に、今後ともi-youねっとを宜しくお願い致します。
障害原因 : ネットワーク機器の故障
■ メールサーバ接続障害発生につきまして
2012年01月27日13時よりメールサーバに接続障害が発生しており、メールの送受信が行えない状態となってます。
現在、調査/対応を行っておりますが、復旧まで今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ 下多賀・網代の一部における障害発生について
(午後16時追記)
復旧致しました。
該当のお客様には、大変なご迷惑をお掛け致しました事、改めましてお詫び申し上げます。
(午後14時過ぎ追記)
ケーブルテレビの復旧に伴い、一部仮復旧しておりますが、完全復旧には今しばらくお時間がかかる見通しです。
ご迷惑をお掛けし恐縮ですが、完全復旧まで今しばらくお時間を頂きます様お願い申し上げます。
1/5午前11時過ぎから、下多賀・網代の一部地域において、ケーブルテレビ回線の障害が発生しています。
それにともない、該当地区におきまして、CATV型インターネットがご利用頂けない状態となっております。
ご不便をお掛けし、誠に恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお時間を頂きます様お願い申し上げます。
なお、本障害は伝送路上の機器故障が原因となります為、該当の地区以外には特に影響ございません。
■ 年末年始サポートセンター休業のお知らせ
年末年始に伴い、以下の日程で休業期間とさせて頂きます。
2011年12月29日(木)〜2011年1月3日(火)
2012年1月4日(水)より平常営業致します。
■熱海地区の一部エリアにて回線メンテナンスの為、停波が発生します
2011年10月29日AM2:00〜5:00の時間帯に、熱海市の以下のエリアにおきまして、市街のケーブルテレビ回線のメンテナンス工事に伴い、ケーブルテレビが停波致します。
したがいまして、同じ時間帯におきまして、CATV型インターネットもサービスを停止致します。
(対象エリア)
咲見町・東海岸町・春日町・田原本町 全域
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。
なお、本メンテナンス作業は湯河原・伊東・東伊豆地区でご利用のお客様には影響ございません。
また、熱海地区でも、上記記載のエリア以外と、ダイヤルアップ接続やフレッツADSL/ISDNの接続をご利用のお客様には影響ございません。
以上
■2011年10月14日夜間障害発生のご連絡
現在は復旧しておりますが、該当の時間帯にご不便・ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
以上
■【重要】CATV型インターネットメンテナンスのお知らせ
弊社機器メンテナンス作業に伴い、2011年 9 月 28日(水曜日)AM 2:00〜AM 6:00の時間中、最大3時間程度断続的に切断が発生します。
CATV型インターネットをご利用のお客様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
なお、本メンテナンス作業は、ダイヤルアップ接続やフレッツADSL/ISDNの接続をご利用のお客様には影響ございません。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
以上
■【重要】湯河原・熱海地区CATV型インターネットメンテナンスのお知らせ
弊社機器メンテナンス作業に伴い、湯河原・熱海地区におきまして、2011年 8 月 25日(木曜日)AM 2:00〜AM 6:00の時間中、最大3時間程度断続的に切断が発生します。
該当のお客様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
なお、本メンテナンス作業は伊東・東伊豆地区でご利用のお客様には影響ございません。
また、湯河原・熱海地区でも、ダイヤルアップ接続やフレッツADSL/ISDNの接続をご利用のお客様には影響ございません。
以上
■7月13日メールサーバの障害発生につきまして
【22時50分 追記】
22時40分過ぎの時点で、障害復旧ならびに、遅延したメールの送信も完了し、通常状態に移行致しました。
ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げますと共に、今後ともi-youねっとを宜しくお願い致します。
障害原因 : ネットワーク機器の故障
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メールサーバに多大な負荷がかかった事により、障害が発生しておりましたが、7月13日20時時点でシステムそのものの復旧は完了致しました。
現在は、障害時間中に受けつけられたメールの配送が始まった事による大幅な遅延が発生している状態です。
今後、数時間かけてメールの配送が進む事で、遅延と接続し辛い状態が復旧します。
ご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に恐れ入りますが、完全復旧まで今しばらくお時間を頂きます様お願い申し上げます。
以上
■熱海市内での緊急調整作業の発生につきまして
【18:40追記】
調整作業は終了致しました。
CATVインターネットで接続が出来ない場合、一度モデム・ルータ・パソコン等の再起動を行って下さい。
緊急調整作業へのご協力を賜り、ありがとうございました。
6/30 15時頃から、ケーブルテレビ回線の調整に伴い、CATV型インターネットの緊急調整作業が行われています。
この調整作業に伴い、 断続的にインターネット回線の切断が発生しております。
熱海市内でCATV型インターネットをご利用のお客様には、ご迷惑をお掛け致しますが、緊急調整の為、何卒、ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
この緊急調整作業は、熱海市全域と湯河原町の極一部にのみ影響致します。他のエリアでCATV型インターネットをご利用のお客様や、フレッツADSL、ISDN等をご利用のお客様には影響ございません。
以上
■GW中のサポートセンター稼働につきまして
カレンダー通りの営業/休業となります。
【休業】4月29日(金)〜5月1日(日)、5月3日(火)〜5日(木)
5月7日(土)、5月8日(日)
【営業】5月2日(月)、5月6日(金)
以上
■ 計画停電によるインターネット利用停止のお知らせ
「計画停電」のため、停電時間は弊社提供サービスにおいて、下記の通りの影響が考えられますので、諸事情ご勘案のうえご理解・ご協力いただけますようお願い申上げます。
【停電時間中に発生する影響】
■ダイアルアップ型インターネットサービスの停止
■ケーブルテレビ型インターネットサービスの停止
なお停電時間以外でも当社設備の状況により、サービス停止の発生する場合がございますのでご了承下さい。
また、停電復旧後につきましては、インターネット接続前に、必ずモデムの再起動を実施していただけますよう何とぞよろしくお願い致します。
【3/18追記】
計画停電時でもIKC本社内の通信設備は無停電装置の配下にありますので、基本的には給電されています。
しかしながら、計画停電の該当エリア外でインターネット接続が出来ない場合は、通信経路上の電線等の設備に電気が給電されていない可能性が考えられます。
この場合、 その電線の所属しているエリアが停電復旧しないとご利用頂く事はできません。
昨今の電力事情の不安定な情勢下で、ご契約者様には大変なご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、重ねてご理解・ご協力を賜ります様お願い申し上げます。
■ 年末年始サポートセンター休業のお知らせ
年末年始に伴い、以下の日程で休業期間とさせて頂きます。
2010年12月29日(水)〜2011年1月3日(月)
2011年1月4日(火)より平常営業致します。
■ メールサーバ接続障害発生につきまして
2010年11月19日ＡＭ4:00頃よりメールサーバにて接続障害が発生し
2010年11月19日ＡＭ9:00時頃一部復旧致しました。
原因については現在も調査中です。
ユーザの皆様には大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
■ 東伊豆地区の一部での切断発生につきまして
2010年11月16日現在、東伊豆地区でCATV型インターネット回線をご利用の一部の
お客様環境におきまして、切断が多発する現象が発生しています。
現在、調査を行っておりますが、現時点で原因の特定に至っておりません。
解決に向けて継続して調査・対応を行っておりますので、今しばらくご猶予 頂きますようお願い申し上げます。
■ メール送受信遅延発生につきまして
2010年10月27日早朝よりメールサーバ負荷増大による送受信遅延が発生致しました。
現在、遅延したメールが順次配送されていますので、正常に戻るまで今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。
また、本対応に伴い、一度受信したメールが再送される場合がございます事をご了承ください。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ メールサーバ接続障害発生につきまして
(2010年6月19日AM 9:00追記)
大幅なメール配送遅延も解消し、復旧致しました。
ユーザの皆様には大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
2010年06月18日夕方よりメールサーバに接続障害が発生しております。
現在、調査/対応を行っておりますが、復旧まで今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ ダイヤルアップ接続下田APの一時停止のご連絡
2010年 2 月16 日早朝4時〜6時の間で、電柱移転の為40分程度下田APが停止致します。該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さい。
今回の停止は、CATV型インターネット・フレッツADSL/ISDNをご利用のお客様や、下田AP以外のAPをご利用のお客様には影響ございません。
また、直前での急な告知となりました事をお詫び申し上げます。
■ 年末年始サポートデスク休業期間のご連絡
2009年 12 月 29 日〜2010年 1 月 3日までサポートセンターを休業させて頂きます。
2010年 1 月 4日より平常通り営業致します。
■ 伊東地区CATV型インターネットメンテナンスのお知らせ
(2009年10月1日PM16時30分
追記)
【重要】メンテナンス時間延長のご連絡
本日の伊東地区回線メンテナンスですが、作業時間を延長させて頂きます。
変更前 : AM9:00〜PM17:00
変更後 : AM9:00〜PM19:00
該当地区のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申しあげます。
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2009年09月30日と10月1日の2日にかけて、伊東地区のCATVインターネット回線メンテナンスを行います。
メンテナンスにより、伊東市内の一部地域におきまして、AM9:00〜PM17:00の間で最大2分程度の切断が数回発生する場合がございます事をご了承ください。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ メールサーバ接続障害発生につきまして
(2009年9月16日PM16:00追記)
大幅なメール配送遅延も解消し、復旧致しました。
ユーザの皆様には大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
2009年09月16日早朝よりメールサーバに接続障害が発生しております。
現在、調査/対応を行っておりますが、復旧まで今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ 湯河原AP接続障害発生と復旧につきまして
(2009年6月19日PM16:00追記)
現在障害は復旧し、正常にご利用頂ける状態となりました。
障害期間中に熱海AP(0557-86-2030)をご利用頂いたお客様は、元の 湯河原AP(0465-60-1604)に戻してご接続下さい。
ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
2009年06月18日PM15:16頃より湯河原AP(0465-60-1604)に障害が発生しております。
恐れ入りますが、お急ぎのお客様は熱海AP(0557-86-2030)をご利用下さい。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。
■ GW期間中のサポートデスク稼働につきまして
カレンダー通りの営業/休業となります。
【休業】4月29日(水)、5月2日(土)〜6日(水)
【営業】4月30日(木)、5月1日(金)
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
■ 伊東市役所屋上ライブカメラ点検による停止のお知らせ
2009年04月25日午前08時00分〜午後12時頃まで、伊東市市役所屋上設置のライブカメラが施設点検の為、停止致します。
(http://www.ikctv.com/webtv/live_cam.html)
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
※停止時間は予定です。
■ 伊東市一部地域メンテナンスによる停止のお知らせ
2009年03月10日午前10時00分〜午後0時頃まで、伊東市の一部にて回線メンテナンスの為、CATV型インターネット接続サービスが断続的に接断致します。
該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
■ 0558局AP深夜工事による一時停止のご連絡
2009年2月10日(火)深夜0時〜3時の間に30分程度、INS回線切替工事の為0558局AP(0558-25-0290)が停止致します。
該当APをご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さい。
■ 年末年始サポートデスク休業期間のご連絡
2008年 12 月 29 日〜2009年 1 月 4日までサポートセンターを休業させて頂きます。
2009年 1 月 5日より平常通り営業致します。
■ 熱海市泉の一部における障害発生のご連絡
【11/27 17:30追記】
速度低下の原因調査を終了し、対応を行いました。
これにより、今回の障害は完全復旧致しました。
該当のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。
【11/25 16:30追記】
11月25日14:10時点で仮復旧を行い、現在はインターネットへの接続はご利用頂ける状態となっております。 しかしながら、一部速度低下の現象が確認されている為、現在継続して調査を行っております。
引き続きご不便をお掛け致しますが、完全復旧まで今しばらくお時間を頂きます様お願い申し上げます。
2008年11月25日午後12時現在、熱海市泉でCATV型インターネットをご利用の一部のお客様環境におきまして、インターネットに接続できない障害が発生しております。現在、調査/対応を行っておりますが、
該当のお客様にご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
■ 伊東市一部地域メンテナンスによる停止のお知らせ
2008年11月21日午前3時00分〜午前5時頃まで、伊東市伊豆高原分譲地の一部と池地区の一部にて回線メンテナンスの為、CATV型インターネット接続サービスが断続的に接断致します。
該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
■ 伊東市一部地域にて障害発生のご連絡
台風による落雷の影響で2008年9月19日午後22時23分〜20日午前6時15分頃まで、伊東市の一部にてCATV型インターネットに障害が発生致しました。
機器交換により現在は復旧しておりますが、該当のお客様には ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
■ 伊東市池地区緊急メンテナンスのご連絡(2)
2008年8月27日午前9時30分〜午後17時頃まで、伊東市池地区の一部にて回線メンテナンスの為、CATV型インターネット接続サービスが断続的に接断いたします。
該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
また、8/26メンテナンス時に、一部八幡野のお客様にも影響がございました事をお詫び申し上げます。(メンテナンスの影響は、同日17時までに回復しております)
■ 伊東市池地区緊急メンテナンスのご連絡
2008年8月26日午前9時30分〜午後17時頃まで、伊東市池地区の一部にて回線メンテナンスの為、CATV型インターネット接続サービスが断続的に接続断いたします。
該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
■ CATV型インターネット障害発生のお詫びとご報告
2008年5月9日午前中より、伊東地区の南部(富戸・八幡野)の一部にてCATV型インターネット接続サービスに障害が発生致しました。
現在は復旧し、正常にご利用頂けますが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
■ GW期間のサポートデスク稼動につきまして
カレンダー通りの稼動となります。
したがいまして、4月26・27・29日、5月3・4・5・6日の土日祝日はお休みとさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承下さい。
2008年2月26日PM13:10〜PM17:45分にかけまして、伊東地区全域ならびに東伊豆地区の一部にてCATV型インターネット接続サービスに障害が発生致しました。。
現在は対象機器の交換により復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
2008年1月15日AM9:15〜AM9:45分にかけまして、熱海市泉地区、伊東・東伊豆地区にてCATV型インターネットをご利用の一部のお客様にインターネットに接続できない障害が発生致しました。
現在は対象機器の再起動により復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
2008年1月11日AM8:30〜PM15:50分にかけまして、熱海・湯河原地区のCATV型インターネットの一部に機器故障による障害が発生致しました。
現在は対象機器の交換により復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
2007年 12 月 28 日〜2008年 1 月 3日までサポートセンターを休業させて頂きます。
2008年 1 月 4日より平常通り営業致します。
12月7日PM14:23〜PM14:35にかけまして、CATV型インターネットの一部に障害が発生致しました。
現在は対象機器の再起動により復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
12月4日PM12:30〜PM12:50にかけまして、伊東地区の一部・東伊豆地区におきまして、機器故障の為CATV型インターネットの一部に障害が発生致しました。
現在は対象機器の交換により復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
10月24日AM3:30〜AM8:30にかけまして、機器故障の為CATV型インターネットの一部に障害が発生致しました。
現在は復旧済ですが、該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご利用者の減少に伴い、2007年9月30日をもちまして、ニュースサーバ news.i-younet.ne.jp を廃止させて頂きます。
長期間にわたりご愛顧を頂きました事をお礼申し上げますと共に、何卒ご理解を賜ります様 お願い申し上げます。
2007年9月 11日AM 2:00〜AM 6:00の間で30分程度、上位回線緊急メンテナンス作業の為、i-youねっと全サービスが停止致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦頂きます様 お願い申し上げます。
2007年5月24日・25日、28日・29日・30日の5日間、伊東市大室高原1〜5丁目、9・10丁目でAM3時〜7時にかけて緊急メンテナンスが発生致します。
該当エリアのお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご容赦頂きます様 お願い申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間の間サポートセンターをお休みとさせて頂きます。
2007年4月29日(日)・30日(月)、5月3日(木)〜5月6日(日)
※5月1日(火)・5月2日(水)は平常営業致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦頂きます様 お願い申し上げます。