サポート(SUPPORT)会員専用 各種お手続き用用紙の入手

■各種お手続きにつきまして

接続契約のご解約やメール/ホームページ等に関する各種お手続きは、i-youねっとサポートセンターにて対応させて頂きます。
お手数ですが、以下の各用紙をダウンロード頂き、印刷・必要事項をご記入の上サポートセンターまでお送り下さい。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い致します。
・i-youねっとを解約したい  i-youねっと接続サービス解約依頼書 をダウンロードする。
・メールアドレス・メールパスワードを変更したい
 メールアカウント変更依頼書 をダウンロードする。
・追加メールアドレスを取得したい
 メールアカウント追加依頼書 をダウンロードする。
・メールの転送設定をしたい
 メール転送設定依頼書 をダウンロードする。
※ pdf形式のファイルを開くにはAdobeReaderが必要となります。
   右のアイコンのリンク先よりご入手下さい。

 

各用紙のご説明

<i-youねっとのご解約>
以下の諸注意事項に同意の上、用紙に必要事項をご記入頂き、郵送又はFAXにてサポートセンターまでお送り下さい。

(1) i-youねっと接続サービスの解約申込〆日毎月末日となり、本用紙必着となります。
  例 : 11月末での解約をご希望の場合
   11月30日が〆日となりますので、12月1日以降に到着した用紙は12月末での解約となります。
   ※郵送事情を考慮し、25日頃までにお送り頂くと確実です。
(2)利用料金のお支払いは月単位です。弊社へ書類到着後、当月末日での解約処理となり、日割り清算等はございません
(3)解約に伴う、接続アカウント/メールアドレス/ホームページの早期削除は可能ですが、ご利用料金は月末での精算となります。
  (通常、接続アカウント/メールアドレス/ホームページ等は翌月中旬での削除となります)
(4)記入漏れ等の用紙不備があった場合は、解約処理を保留してお客様に再度確認させて頂く場合がございます。
  この場合、不備事項の確認が取れた日が解約申請日となります
(5)フレッツADSL/ISDNや、テレホーダイ等のお客様ご利用電話番号に付随するNTT様側オプション契約ならびに、ADSLのレンタルモデム等の機器は、別途お客様ご自身でNTT様に返却頂く必要がございます。
(6)CATV型インターネットのモデムはレンタル品となりますので、解約後モデム回収作業が発生します。
  また、モデム回収作業時に内線撤去をご希望の場合で、工事が必要となる場合は別途撤去費用が発生します。
(7)解約に際して、弊社からの返金が発生する場合で、下記記入欄に特にご指定の無い場合は、お引落し口座に返金させて頂きます。
(8)加入申込時に、割引キャンペーン適用により最低契約利用期間に定めがあり、その契約期間内の解約となる場合は、割引相当金額をご返金頂きます

■用紙の送付先
〒413-0232 静岡県 伊東市 八幡野 1109番地1号
株式会社 伊豆急ケーブルネットワーク
IKC サポートセンター 宛

TEL : 0120-730-129
FAX : 0557-55-2586

<メールアカウントの変更>
1) 指定したメールアカウントのアカウント名を変更する事が出来ます。
※メールアドレスの長さは 3 - 20 文字です。
メールアドレスに使用可能な文字は、半角英数字の a-z (小文字)、0-9 (数字)、- (ハイフン)、_ (アンダースコア)、. (ピリオド)です。
ただし先頭文字は半角英小文字とし、末尾には -(ハイフン)、 _(アンダースコア)、 .(ピリオド)は使用しないでください。また、. (ピリオド)を連続して使用しないでください。
※いったん、メールアカウントを変更されますと、いままで使用していたアカウントに戻すことは出来なくなります。またこの変更はメールアカウントのみ対象となり、接続用のアカウントは変更されませんのでご注意下さい。
※上記の条件を満たしている場合でも、「
info」「support」「webmaster」等、弊社のシステム管理者を連想させるアカウントや、 「izukyu」「ikc」等の弊社や関連会社を連想させる単語は指定禁止語句に該当しご利用頂けません。

<メールパスワードの変更>
1) 指定したメールアカウントのパスワードを変更する事が出来ます。
※メールパスワードの変更は原則、自動発行となります。

<メール転送の設定・解除>
1) 指定したアカウント宛のメールを転送することが出来ます。
※サーバにメッセージを残しておく設定もできますので、携帯電話への転送等、ご利用下さい。



 

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