i-youねっとからのお知らせ

                                            2007年10月24日
                              i-youねっとサポートセンター
お客様各位

  CATVインターネット接続障害発生についてのお詫びとご報告


拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素はi-youねっとのサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

本日、午前3時30分頃より一部のCATVインターネットご利用者に
おきまして、インターネットに接続できない障害が発生しており
ましたが、午前8時30分頃復旧いたしました。

当該のお客様には多大なる御迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申しあげます。

                                            敬  具


【発 生 時 刻】
  10月24日 AM 3:30〜AM 8:30

【影 響 範 囲】
   CATV型インターネットをご利用のお客様で、モデムに
  Terayon社製TJ735、MOTOROLA社製SB5101のいずれかをご利用
  のお客様。

【原       因】
   機器故障の為、交換を行い復旧

【影      響】
  現在は復旧し、正常にご利用頂ける状態となっておりますが、
  接続不可の場合には、宅内のモデム、ルータ等の通信機器と
  パソコンの再起動をお願い致します。

                                                   以上
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